Términos y Condiciones

Bienvenido a PACTO. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma digital. Le solicitamos leer detenidamente todo este acuerdo antes de registrarse o participar en algún grupo de ahorro.

Art. 1 ¿Qué es PACTO?

PACTO es una plataforma tecnológica de software (SaaS) que permite a grupos de personas organizar, registrar y hacer seguimiento de acuerdos voluntarios de ahorro grupal por turnos, conocidos popularmente como natilleras, cadenas o fondas. PACTO NO es una entidad financiera, NO está vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, NO capta dineros del público y NO interviene en ninguna transacción económica entre los participantes de los grupos.

Art. 2 Aceptación de los términos

Al registrarse en PACTO, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes términos. Esta aceptación tiene el mismo valor legal de una firma manuscrita conforme al artículo 7 de la Ley 527 de 1999 (Comercio Electrónico en Colombia). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, debe abstenerse de usar la plataforma.

Art. 3 Roles y responsabilidades

3.1 El Arquitecto

Es el administrador técnico de la plataforma. Configura los parámetros del sistema, gestiona los precios y supervisa el funcionamiento general. No interviene en los grupos de ahorro ni en el dinero de los mismos.

3.2 El Encargado

Es la persona que crea y administra un grupo de ahorro en PACTO. Al crear el grupo, el Encargado:

Asume total y exclusiva responsabilidad sobre el manejo del dinero del grupo.
Declara bajo gravedad de juramento que actuará con honestidad y transparencia.
Acepta que PACTO es solo una herramienta de organización y que cualquier conflicto económico con los participantes es de su exclusiva responsabilidad.
Se compromete a cumplir la normativa SARLAFT sobre origen lícito de los fondos.

3.3 El Participante

Es quien se une a un grupo de ahorro existente. Al unirse:

Adquiere un compromiso voluntario, personal e irrevocable de pagar su cuota en cada periodo durante toda la vigencia del grupo.
Acepta mantener ese compromiso hasta que el último integrante haya recibido su ahorro, sin posibilidad de retiro unilateral una vez asignado su turno.
Reconoce que PACTO registra digitalmente su aceptación con fecha, hora e IP del dispositivo, lo cual constituye prueba de su consentimiento.

Art. 4 Lo que PACTO hace y lo que NO hace

PACTO SÍ hace:

• Organizar y mostrar el orden de los turnos del grupo.
• Registrar los pagos que el Encargado confirma manualmente.
• Notificar a los participantes sobre el estado de sus pagos y turnos.
• Mantener un registro de las invitaciones realizadas por el Encargado para trazabilidad.
• Registrar las declaraciones de responsabilidad firmadas digitalmente.

PACTO NO hace:

• Recibir, custodiar, administrar ni garantizar el dinero de ningún grupo.
• Procesar pagos entre participantes (el Encargado maneja el dinero directamente).
• Verificar la identidad real de los participantes más allá del número celular.
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos económicos entre participantes.
• Mediar en conflictos económicos entre Encargados y Participantes.
• Responder por pérdidas, incumplimientos ni disputas derivadas del grupo.

Art. 5 Exención de responsabilidad de PACTO

PACTO no será responsable, bajo ninguna circunstancia, por:

a) Incumplimientos de pago de cualquier participante del grupo.
b) Apropiación indebida del dinero del grupo por parte del Encargado.
c) Conflictos, disputas o pérdidas económicas entre los miembros del grupo.
d) Daños derivados del uso inadecuado de los links de invitación.
e) Información falsa suministrada por los usuarios al registrarse.
f) Fallas en la conectividad a internet del usuario.
g) Decisiones tomadas por los participantes basadas en la información mostrada en la plataforma.

La responsabilidad máxima de PACTO ante cualquier reclamación no superará el valor pagado por el usuario como licencia del grupo en cuestión.

Art. 6 Licencia de uso de la plataforma y Tarifas

El acceso y uso de PACTO requiere el pago de una licencia única por grupo, la cual habilita al Encargado para organizar el grupo de ahorro por una duración máxima de doce (12) meses. Dicho pago se realiza de manera exclusiva a través de los medios autorizados (Nequi o Daviplata) de forma automatizada.

Tarifas de la licencia:

El valor de la licencia depende del número máximo de participantes y de la duración del grupo.
Las tarifas vigentes se publican en la página de Precios y se muestran al Encargado antes de confirmar el pago.
PACTO podrá actualizar las tarifas en cualquier momento. Los cambios no afectan licencias ya pagadas ni grupos activos.
La frecuencia de los aportes (semanal, quincenal o mensual), el valor de la cuota y el número de participantes de cada grupo son definidos libremente por el Encargado. PACTO no administra, custodia ni interviene en los dineros del grupo.

Esta licencia de uso:

Cubre la vigencia completa del grupo hasta que el último turno sea entregado, con el límite máximo de doce (12) meses.
No es reembolsable una vez el grupo ha sido activado.
No incluye cobros mensuales posteriores, comisiones ni renovaciones adicionales para dicho grupo.
Es intransferible a otro Encargado, cuenta o grupo distinto.

Art. 7 Protección de datos personales

(Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013)

7.1 Responsable del Tratamiento

PACTO, identificado con la información de contacto indicada al final de este documento, actúa como Responsable del Tratamiento de los datos personales registrados en la plataforma.

7.2 Datos que PACTO recopila

PACTO recopila únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar el servicio: nombre completo, número de celular, correo electrónico opcional, dirección IP de registro y el historial de pagos confirmados dentro de la app.

7.3 Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

Autenticar al usuario en la plataforma.
Mostrar la información del grupo al que pertenece.
Enviar notificaciones relacionadas con su turno y pagos.
Registrar la declaración de responsabilidad firmada digitalmente.
Cumplir obligaciones legales ante autoridades competentes.

7.4 Lo que PACTO NO hará con sus datos — GARANTÍA EXPRESA

PACTO se compromete de manera expresa e irrevocable a:

NUNCA vender, ceder, arrendar ni comercializar los datos personales de los usuarios a ningún tercero, bajo ninguna circunstancia.
NUNCA usar los datos para publicidad, mercadeo ni perfilamiento comercial.
NUNCA compartir los datos con otras aplicaciones, plataformas ni servicios de terceros distintos a los necesarios para el funcionamiento técnico de la plataforma (Supabase como base de datos, Netlify como servidor).
NUNCA publicar, divulgar ni hacer públicos los datos de los participantes.

7.5 Datos del grupo — responsabilidad del Encargado

Los datos que el Encargado recopile de sus participantes por fuera de la plataforma (WhatsApp, llamadas, cuadernos físicos, etc.) son de su exclusiva responsabilidad. PACTO no tiene acceso ni control sobre esa información y no responde por el uso que el Encargado haga de ella.

7.6 Derechos del titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, cualquier usuario puede:

Conocer qué datos tiene PACTO sobre él.
Actualizarlos o corregirlos.
Solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios.
Revocar la autorización de tratamiento.

Para ejercer estos derechos, escribir a: pactocloud@gmail.com (Tiempo de respuesta: máximo 10 días hábiles).

7.7 Seguridad de los datos

Los datos se almacenan en servidores con cifrado en reposo y en tránsito, mediante los servicios de Supabase (infraestructura en la nube con estándares SOC 2 Type II). PACTO implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado.

7.8 Conservación de datos

Los datos se conservan mientras el usuario tenga cuenta activa en PACTO. Al solicitar la eliminación de la cuenta, los datos se eliminarán en un plazo máximo de 30 días, salvo que deban conservarse por obligación legal.

Art. 8 Invitaciones al grupo

Las invitaciones a un grupo son generadas exclusivamente por el Encargado, quien decide a quién invitar. Cada link de invitación es personal e intransferible: está asociado al nombre y celular de la persona invitada, y solo puede ser usado por ella. PACTO registra cada invitación para fines de trazabilidad interna. Si el grupo está completo, el sistema bloqueará automáticamente cualquier ingreso adicional.

Art. 9 Conductas prohibidas

Está prohibido usar PACTO para:

Crear grupos con fines de estafa, captación ilegal de dinero o pirámide.
Suplantar la identidad de otra persona.
Usar la plataforma para actividades de lavado de activos.
Registrar datos falsos de participantes.
Intentar vulnerar la seguridad técnica de la plataforma.

El incumplimiento de estas prohibiciones faculta a PACTO para suspender o eliminar la cuenta sin previo aviso y sin lugar a reembolso de la licencia, y podrá ser reportado a las autoridades competentes.

Art. 10 Propiedad intelectual

El código fuente, diseño, marca, nombre "PACTO", logotipo y todos los elementos de la plataforma son propiedad exclusiva de su creador y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización escrita.

Art. 11 Modificaciones a los términos

PACTO se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán dentro de la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la plataforma después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

Art. 12 Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso de PACTO será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponder.

Art. 13 Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos de datos personales:

Correo: pactocloud@gmail.com

Plataforma: pacto.cloud

Horario de atención: lunes a viernes, 8am – 6pm (hora Colombia)

Términos y Condiciones de Uso